因为路程远近以及行车时间不同的原因,日常我们乘坐网约车时,发现就算是相同的地点,价格也有可能会不同。那么,我们在坐车时,有没有被多收费呢?
这个问题,也有官方机构给我们带来了答案。前段时间,上海市消保委对上海网约车平台的计程及计时开展比较试验,结果显示,110次计程计时中,57次计程偏高,40次计时偏高,消费者会为此多花钱。
例如其中一条路线,从平台计程里程上显示8.56公里,但是经过标准设备测量后仅有7.21公里,误差达到1.34公里。
2020年,上海市消保委受理网约车相关消费投诉共计586件,其中1/4涉及到计费纠纷。
对此,上海市消保委建议相关监管部门加强对网约车企业的培训,督促其履行计程计时的主体责任,定期对系统进行校准。
同时建议网约车企业加强技术研究,优化升级算法,特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景,提高计程计时准确性,不仅要做到符合标准要求,还应以不侵害消费者的利益为目标。
而为何会出现这样的问题,有专家也对此进行了解答。专家表示,城市里卫星定位会出现偏移或失星,平台需要用算法进行修正,因修正后的数据跟实际里程有偏差,才导致了计费的偏差。
从专家的观点中可以看出,费用被误多收取,原因不是网约车平台故意多收钱赚“外快”,而是因为定位精度及算法的问题,导致车辆的车费被多收取。对此,你又有什么不一样的看法吗?
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