博鳌亚洲论坛工作人员、志愿者讲述论坛背后的故事

博鳌亚洲论坛工作人员、志愿者讲述论坛背后的故事
用心服务年会 “论坛”伴我成长

　　■ 见习记者 杨艺华 实习生 宋洁

　　“参加博鳌论坛接待服务带给我的不仅是一份经历，更是一种精神寄托，是我从懵懂到成熟的成长过程，所以我要感谢博鳌亚洲论坛。”在“论坛伴我成长”博鳌亚洲论坛海南工作人员、志愿者座谈会上，现供职于省环境科学研究院的姜佳讲述她9年来服务博鳌亚洲论坛的心路历程。

　　3月4日，14位曾服务于博鳌亚洲论坛的工作人员和志愿者，深情讲述他们与博鳌亚洲论坛的故事，他们当中有机关干部、大学教授、公务员，也有大学生志愿者。他们默默无闻，却用自己的辛勤付出保障了历届论坛的顺利召开，也从论坛中收获了友谊和个人成长。

　　荣誉与奉献

　　“博鳌亚洲论坛是国际顶级论坛，是非常重要的国际交流平台，是海南省的重大活动，能有幸参与到如此重要的活动，能有机会为海南和国家做点微薄的贡献，对个人是莫大的荣誉。”海南大学国际文化交流学院副院长刘亮分享了他的感受。从2003年至今，刘亮一直作为志愿者服务博鳌亚洲论坛，他见证了论坛的发展，论坛也陪伴他的成长。他说，荣誉感和自豪感支撑了他坚持服务论坛。

　　“这4年来的志愿者经历，让我受益匪浅，丰富了我的个人阅历。”海经院毕业生徐天洪讲述了他与论坛的故事。“作为车调组的一员，任务多，休息时间少，要跟车落实准确的时间，还要满足代表们随时用车的需求；每天从第一辆车的分配，到最后一辆车的安全回归不能出一丝纰漏。”

　　“身为一名志愿者，我们要比普通人有更多的激情、热心和奉献精神。很多时候工作和学习的时间是有冲突的，这就需要我们充分协调好两者的关系。”徐天洪如是说。

　　平凡与卓越

　　“志愿者的经历，使我发现原来办好一个高端国际会议需要这么多人夜以继日的付出。”姜佳谈及论坛工作细节感触很深。2007年，还在读大三的姜佳开始作为志愿者服务论坛，到现在已经参加了近十届博鳌论坛年会接待服务工作了。她说：“是博鳌亚洲论坛让我选择扎根海南。”

　　“大到与外方使领馆沟通协调活动安排，细到主宾参加每一场活动的具体出发时间和抵达时间、哪个门进哪个门出、代表团的车队行驶停靠线路、主宾的饮食禁忌等等，都必须充分考虑、周密安排。因为任何一个环节出了问题，都可能会使整个活动不能顺利进行。”姜佳用工作细节阐述了什么叫“事无巨细”。

　　“礼宾组的工作实施细致到分钟。组长告诉我们，最好的准备工作就是自然到让客人感觉不到我们的存在。”海大经管学院2012级学生安冰玉对“细节”同样感同身受。她这样总结：高大上的博鳌亚洲论坛背后，是一个高效团结的队伍在默默付出；光鲜亮丽的背后，是无数博鳌论坛人的汗水。

　　砺炼与成长

　　“论坛15年，我们从服务保障，到开发利用；从沟通合作，到得到支持，不仅见证了论坛的成长，我们自身也丰富了见识，积累了经验，开拓了工作。”省商务厅办公室主任龚庆林讲述了他在论坛中的收获。

　　省外事侨务办公室副主任科员李小敏认为，“在紧张充实的筹备工作中，我不仅收获了工作上的正能量，而且见证了前辈们人格魅力的光环。”

　　“面对着不同的对象尤其是外宾，在邮件、电话和面对面交谈等不同形式的转变中，要找到更得体方式进行有效地沟通。”海南大学人文传播学院大三学生任湘丽认为通过参与论坛服务“全方位”提高了她的沟通技巧。

　　“国际大型会议的服务经历，开阔了我的眼界，锻炼了我的抗压能力、外语能力、情绪管理能力，培养了我的团队意识，这些都将影响到我今后的生活和工作。”海南大学外国语学院英语系田晓明讲述了论坛帮助他建立自信，结交优秀“小伙伴”的经历。

　　“我一直把服务博鳌亚洲论坛，当成是自己的‘梦’。如今，我依然一直坚持着这个梦想。每年都能和这么多一起追梦的朋友共事，共同筑‘梦’。这个‘梦’是海南的梦，是中国的梦，是亚洲的梦，是世界的梦。”海南同立会展公司项目经理李雯静总结说，博鳌论坛成就了她的“追梦历程”。

　　（本报海口3月6日讯）