民革海南省委会建议：提升高速服务区服务品质

本报海口1月23日讯 (记者 刘操)“一个地方的高速公路服务区，就像是外地人进入一座城市看到的‘第一张脸面’。现有的海南高速服务区服务水平与海南自由贸易港发展定位不匹配，必须进一步提升高速服务区的服务品质。具体而言，进一步完善基础设施，促进硬件优化升级，营造便捷、高效的服务环境，改善游客体验势在必行。”在省政协七届四次会议上，民革海南省委会提交提案，建议提升海南高速服务区的服务水平。

民革海南省委会在提案中建议，高速服务区的建设要注重与环境的融合，突出当地旅游特色。“比如海口市的高速服务区，可以以骑楼老街等为主题;澄迈县福山镇的高速服务区，可以以咖啡为主题;洋浦经济开发区的高速服务区，可以以工业为主题。”

在高速服务区服务功能方面，提案建议注重人性化细节，比如设置残疾人卫生间、母婴室、坡道，增加停车位，给驾驶员提供休息胶囊仓和标准化客房服务等;在服务区增加电动汽车超级充电桩和专用充电停车位，为游客提供WIFI、手机充电，洗车、车辆维修等服务;在高速服务区实行景点化管理，扩大停车场区域，推动客货分流、人车分流，并设置房车营地，满足游客多元化服务需求。

提案提出，高速服务区是海南的“门面”，建议将各高速服务区打造成为星级文明服务区，更新升级服务，强化服务质量监管，建立长效管控机制，为司乘人员和游客等提供更多优质服务和文化体验。