上海聚学教育遭群体投诉：跨境电商培训诱导缴费、欺诈学员

大众网·海报新闻记者 于明效 上海报道

日前，大众网·海报新闻陆续接到各地网友投诉，上海聚学教育科技有限公司（简称聚学教育）以培训跨境电商名义收取3980元的培训费用，但服务及培训项目与介绍时严重不符，网友投诉其存在“诱导缴费、虚假宣传、欺诈消费者”等行为，要求对方予以退款，但协商多次未果。

同时，聚学教育向学员们宣称其与“虾皮跨境电商”有深度合作，但大众网·海报新闻记者通过“虾皮信息科技有限公司”工作人员了解到，虾皮方面并未向聚学教育进行任何官方授权。目前，众多网友已在网上多个平台发帖投诉聚学教育，仅“黑猫消费者服务平台”便有50余条，涉诉金额达20余万元。

缴完3980元无人过问 后得知平台可免费注册

网友舒宁（化名）讲述，她刷抖音时无意中收到一条关于跨境电商培训的短视频广告，感觉有兴趣，便点进去观看。很快，一名工作人员主动联系舒宁，并让她加一个微信进入直播间听视频课。两个小时课程，主讲“老师”兴致勃勃地向学员们介绍跨境电商的操作流程及“快速赚钱”技巧。

“直播间里大家也异常兴奋，感觉自己马上就能翻身赚钱了。”舒宁表示。

临下课前，主讲“老师”将二维码打在屏幕上，让学员们添加好友，随后就开始催缴培训费3980元。有的学员缴晚了，主讲“老师”便不厌其烦的一遍一遍催，灌输各种“发财”理念。

网友提供的聚学教育缴费截图

“我当时没那么多钱，因为他催得厉害，于是向家里要的。我们里面有不少在校学生，基本上都是东拼西凑或者问家里要。因为老师说会让我们赶紧赚钱翻身，所以都信了。”舒宁称。

学费缴齐，平台又给舒宁介绍另一对接“老师”，除了自己准备材料，还要从这名所对接“老师”手里花150元购买淘宝流水账号。等所有材料备齐，才开始注册跨境电商店铺。

因为不懂，再加上“老师”没有耐心教，舒宁用了足足一天时间才注册成功。“注册好了以后顶多就是发一些文字和视频资料让我们看，我们从来没有接触过这个行业，脑子一片空白。根本看不懂，后来一直追着老师问，才给我们远程操作，当时真的好崩溃。”

接下来的操作，舒宁及其他学员都是上网查询资料才勉强理顺些，没有任何所谓的“老师”带着，只是让他（她）们拼命上架，包括选品价格、定位标准等常规流程也无人告知。而当初聚学教育承诺的“店铺流量扶持与特权”，更成了一口空文，舒宁每天店铺的浏览量都是“0”。

“其实聚学教育就是虚假宣传，我们几千名学员都是交了学费，没有收入、没人管、没人带，也有很多因为做不明白就放弃了。这个平台和机构就是收学费割韭菜，交完学费就不管了。这个学费他们收的意义是什么？可以说百分百都被骗了。”后来舒宁得知，这个平台不用花钱都能自己注册。

称一人可开24个店铺 未满18岁可用父母证件

学员们称，他（她）们都是通过聚学教育的网络直播模式听课，先交钱后签合同，而签完合同，“老师们”态度立马就180度大转弯，开始时承诺的一对一辅导模式，最后成了一纸空谈，根本不闻不问。不仅严重影响了学员们正常工作、学习秩序，整个人也被拖累的精疲力尽，最终一无所获。

苗苗老师、圣金老师、丘尼（老师）、陈墨汐老师、木木老师……等等等等，这些被学员们称为“老师”的人群，正是他们在通往跨境电商途径的“引路人”；也正是这些所谓的“老师”们，用同样的方式、同样的渠道，把他们推上了漫长的维权路。

未满18岁的网友林轩（化名），2020年12月17日16：00于抖音短视频添加“苗苗老师”，通过“苗苗老师”所发链接进入“圣金老师”直播间。而这位授课人“圣金老师”，则自称为上海聚学教育创始人CEO、虾皮电商负责人，并称抖音给予流量加持邀请她前来讲课。

讲课大致内容就是，“0投入，只需一个身份证就可以开24个店铺”，并晒出多张聊天记录截图，声称自己的学员通过贷款、借钱，都赚到了大钱。

“原价5980的学费，因为她是什么负责人，就可以再优惠2000。然后诱导我赶紧缴费，我通过支付宝交了3980元，紧接着就签合同。”林轩讲述。同样，缴完费签完合同，对方便对学员不再热情理睬，而是给他（她）们发一个视频链接自己学习。

网友提供的与“老师”对话截图

因之前承诺的所有事项都未兑现，林轩便向聚学教育提出退款，这位“圣金老师”推荐给林轩客服微信。而客服微信则回复，因为林轩是自愿签合同，并且是自愿放弃学习，因此按照合同规定不予退费，“出于人道主义给予退款20%”。对此，林轩表示无法接受。

“我不同意。他就一直拿合同说事，说是我自愿签的，合同更是霸王条款。我上网查了一下她们的合作绿色通道，就没有这一说。而且在直播过程中还说，没有满18岁的可以用父母身份证来办，诱导青少年，请一定要严查这类培训，我要求上海聚学教育科技有限公司全额退款。”林轩表示。

像林轩这种未满18岁的学员，在投诉中不乏少数。大众网·海报新闻通过采访了解到，报名跨境电商的学员中以在家待孕或者哺乳女性、刚毕业尚未参加工作的学生、原来从事网上销售行业寻求转型途径者居多，在校生也占有很大比重。

“就想通过自己的努力赚钱，给父母分担一些”，一位不愿透露姓名的在校学生表示。另外，记者了解到，也有不少老人报名。

针对“老师”们介绍聚学教育与虾皮跨境电商平台有深度合作的问题，大众网·海报新闻记者向虾皮方面求证，工作人员明确表示，并未向上海聚学教育科技有限公司进行任何授权。

数公司操作模式如出一辙 网友已多渠道投诉

大众网·海报新闻记者发现，仅在“黑猫消费者服务平台”上，关于“聚学网络”的投诉便有57条，涉诉金额20余万。投诉的内容有虚假宣传、诱导消费、承诺不兑现、服务不到位、欺诈学员、合同霸王条款等项。最近一次投诉时间为2021年1月11日13:37分，涉诉金额4130元。

同时，记者查询到，2021年1月10日、1月11日，有网友在“人民网地方领导留言板（上海）”发帖投诉，分别为“投诉上海聚学教育网络诈骗”与“投诉上海聚学教育科技有限公司虚假宣传骗钱”。

2021-01-10网友投诉“上海聚学教育网络诈骗”：我父亲于2020年10月9日在微信上向上海聚学教育科技有限公司付款3980元，这个公司声称帮我父亲开一个跨境电商店，之后又索取了450元，但是又说资料审核不过，没有办法开店并且钱也不退还，我上网搜了一下才发现很多人都投诉过这个公司上公开课诱导消费者付款，但消费者付款后他们也并没有履行他们绿色通道入驻店铺百分百成功开通店铺的承诺，我现在向有关部门投诉他们希望得到解决。

2021-01-11网友投诉“上海聚学教育科技有限公司虚假宣传骗钱”：投诉上海聚学公司，他们在公开课中的讲述和事后做的完全不一样，说是培训跨境电商的有绿色通道可以直接入驻店铺，而在我付款近4000元之后三个月没有履行他们绿色通道入驻店铺百分百成功开通店铺的承诺，导致我至报名到现在3个多月了店铺没能成功下店，而且我的个人信息，身份证银行卡等都被他们用开店的名义要走，由于他们没有履行绿色通道入驻店铺百分百下店的承诺，导致我后面没有成功开店，现在我要求他们全额退款赔偿。

另有湖北、浙江、新疆等地网友联系到大众网·海报新闻记者，称他们遭遇了同样的事例，也质疑受到欺诈，且涉及人数众多。

网友向杭州启格教育缴费截图

湖南唯逸科技网络公司、杭州启格教育科技有限公司，传播方式、培训模式、收款标准等，与上海聚学教育科技有限公司如出一辙。因此，也有网友质疑，“这些公司是否会有关联”？

“都是通过抖音视频推荐加上好友，再直播授课，然后催缴费用。等到缴费、签完合同后，他们便不再过问。我从网上查了一下，都是一个套路，收费标准也都是在3980元的基数上再叠加各种费用，是不是一个公司在操作，这个不敢说，但总感觉这些公司之间有着密切联系。”湖北网友如风（化名）向记者介绍，他们在网上联系到一些学员建立维权群，部分学员已退款成功。

14日上午，新疆网友李先生来电反映，向杭州启格教育缴纳3980元课程费＋220元商铺费，发现问题后致电要求退款，对方声称只能退还50%。李先生对此表示不能接受，除在相关平台投诉之外，也已拨打市长热线进行反映。

记者拨打杭州启格教育在网上公开的电话号码，但一直无人接听。

随后，记者梳理相关平台资料发现，仅在“黑猫消费者服务平台”，涉及杭州启格教育科技有限公司的投诉便有103条，投诉金额从3980元到一万余元不等，涉诉金额30余万元。同样，湖南唯逸科技网络公司在网络上也有大量被投诉信息。

聚学教育已人去楼空 市场监管局建议投诉

网上公开信息显示，上海聚学教育科技有限公司办公地址位于闵行区闵北路88弄1-30号104幢1层A区，法定代表人为陈旭。经营范围包括一般项目：从事教育科技、信息科技、网络科技、计算机科技、软件科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，数据处理和存储支持服务；互联网销售；广告设计、代理以及广告、会展等内容。

1月12日，大众网·海报新闻记者从上海市闵行区市场监督管理局获悉，聚学教育经营地址与注册地址已于2020年9月份迁移到嘉定区。

1月13日，大众网·海报新闻记者按照登记地址找到聚学教育办公地，但发现已人去楼空，大门紧锁。透过玻璃可见到，办公室内仅留有十几把凳子和一套简易沙发，地上一片狼藉。据门卫介绍，这个公司已于上周搬走，具体迁到哪里则不得而知。

“最近每天都有来这里找他们的，有时候一天能来好几拨人。”办公楼内一位人员介绍。

13日下午，大众网·海报新闻记者赶到嘉定区市场监管局进行采访，工作人员了解相关情况后表示，如果学员感觉自己遭到该公司欺骗，可以通过12345平台进行投诉，也可以直接拨打嘉定区市场监管局热线进行反映，维护自己合法权益。

根据网友提供的微信号码，记者加上聚学教育工作人员微信，并向其表明想了解的相关情况及问题，对方声称转达后予以回复。但截至发稿时，并未收到聚学教育方面任何信息。

对此，山东寿城律师事务所律师藉逢进建议：首先，网友要通过企查查等相关平台了解公司经营范围；其次，交钱之前先看合同，研究合同内容，以防合法权益受到侵害；第三，如果发现有问题，应该及时止损。另外，网友们可以通过投诉、举报、报案、起诉等方式进行维权。

法人代表关联10余家企业 4个公司已注销

国家企业信用信息公示系统显示，上海聚学教育科技有限公司法人代表为陈旭（执行董事），监事刘超，两人均为“自然人股东”。

与陈旭所关联企业中显示，陈旭分别担任上海墨希信息科技有限公司、上海聚学教育科技有限公司、上海谦容文化传媒有限公司股东、执行董事、法定代表人；担任右旭(上海)食品商店股东、投资人、法定代表人。

聚学教育法人代表陈旭所关联企业

另外，陈旭为上海链企文化传播有限公司（开业）、上海玄庚教育科技有限公司（注销）、上海娜陌科技有限公司（注销）、上海度桥网络科技有限公司（注销）、北京媒力四射文化传媒有限公司（注销）股东、监事；上海娜慕教育科技有限公司（开业）股东。

聚学教育自然人股东刘超所关联企业

另一“自然人股东”刘超的资料则显示，其担任上海鸿霁网络科技有限公司、济南源道网络信息技术有限公司等法定代表人；担任上海墨希信息科技有限公司、上海度桥网络科技有限公司、上海鸿霁网络科技有限公司等股东；担任上海墨希信息科技有限公司、上海鸿霁网络科技有限公司、济南源道网络信息技术有限公司等高管。