“双减”落地，南金鹰爱贝国际英语不给退款！家长：该怎么办？

市民求助：在南金鹰爱贝国际英语报了班一次没去，不开课了怎么退学费？我家宝宝在南金鹰爱贝英语班报了英语培训课，一次还没去上课。现在由于疫情家里老人不同意去上了，想把学费退回来，迟迟不退，说等教育局通知等开课，各种推迟，有什么办法能把学费要回来？

近年来，校外培训机构乱象频发，超前教学、虚高价格、夸大宣传等问题引发社会热议。为规范校外培训，“双减政策”正式出台，旨在减轻义务教育阶段学生作业和校外培训负担。目前，不少地方围绕校外培训治理和校内教学质量提升，采取实质性行动，严格推进“双减”进程。英语培训属于学科类培训，按照规定是不允许的。由于现在“双减”政策正式进入了“实操”阶段，市、区对此项工作开展专项督查，通报多家违规培训机构。

就目前趋势来看，英语培训机构恐怕不容易开课。然而，南金鹰爱贝英语班竟对消费者表示：说等教育局通知等开课，不予退款的行为。这一点有点令人质疑，会不会消费者等着等着，等来的是培训机构跑路呢？在“双减”政策下，对于已付费原定课程在寒暑假和周末的培训课程，因培训机构已经丧失了继续提供服务的能力，故因客观情况变化，培训机构无法履行合同约定，这种情况家长可要求解除合同并要求返还未履行部分的费用。若是协商无果，建议广大消费者可以向消费者协会反映情况，也可以通过诉讼解决纠纷。