南航!!! 你这是赤裸裸的欺瞒客户!!!

5月20号, 南航的欺瞒毁了我的原本美好得三亚之行!!!

实录如下:

我通过旅行社预定了5月20号的南航的CZ3836航班(18:05起飞), 20号这一天早晨我收拾好了行装, 准备下午美美睡个午觉, 然后飞向碧海银沙的三亚, 开始愉快的假期。到了接近中午时分，手机响了，我一看是旅行社的，马上有了不好的预感，会不会有什么麻烦，果不其然，旅行社说接到南航通知，飞机可能会改机型，让我早一点到机场，可以保证机位，要求尽量在3点到虹桥机场。我美好的午觉看来是没指望了，于是我一点半正式出发，和我已经有些感冒的老婆汇合后，前往虹桥机场。

到了机场，三点多一点赶到南航的电子票柜台，起先柜台的小姐不在，旁边一个姓曹的男人请我等一下（注意了，就是这个姓曹的南航工作人员进行了欺瞒!），换票小姐来了以后，为我办完了换票，开始和姓曹的商量嘀咕了一会，然后这位曹先生就登场了，他先告诉我，这班飞机有了变化，希望我到浦东机场乘另外一般航班，我就问他是不是航班取消了，曹某人没有正面回答，只说是发生了一些问题，请先到的乘客去浦东换乘另外一个航班，他们承担去浦东机场的交通费，然后又打了一个电话给浦东，自做主张的帮我们安排了，说已经通知浦东了，请我们现在就过去。我就问这位曹某人，改换的航班的时间如何？曹某人说是18：20分的，只比原来的晚了15分钟，具体什么航班号码，他含混没说。看来我们也没有选择了，我半开玩笑的问他，是不是打车费全报，这位仁兄干笑两声，“打的太那个了，机场一号线挺好的”，他们下班都坐云云，想想我们也不能和航空公司抗衡，再说只晚15分钟起飞，于是我和老婆就下楼坐一号线去了（不过，机场一号线确实挺好，很舒服）。

到了浦东机场，按照曹某人的吩咐，我们去找一名叫鲁*的主管, 办票还算顺利，也按照前面说的给我们报销了60圆的车费，原来给我们换的一班航班号叫CZ6756K，请注意了，登机时间是6：25，而不是曹某人说的起飞时间6：20，大家都知道，登机时间和起飞时间差多少！我们当时就有了上当的感觉，哪里知道这才是灾难的开始！进入候机厅，我们赫然发现电子牌CZ6756K居然是飞往深圳的，心急之下，马上询问工作人员，这才知道，这班飞机是经停深圳，然后再转飞三亚，天哪，居然是中途停靠的飞机，不是直飞，我老婆当时脸就拉下来了，我也马上打电话给南航上海办问个究竟，结果电话也没人接，此时已经是5点多，而且已经拿了登记牌，过了安检，托运了行李，无力回天！！！只有打电话给旅行社告知他们改变了航班号，请改变接机时间，旅行社查询了一下，惊呼这班飞机到三亚的时间是23：45。。。。。。我当时真想冲回虹桥，痛扁曹某人，这是赤裸裸的欺瞒消费者！

事情变的越来越糟，到了深圳机场的时候（21：45），我老婆的体温已经升高的38度4，这次三亚之行将变成不折不扣的疗养，希望三亚的好山好水能让我老婆的身体尽快回复健康，阿门！！！

(证据)