我的海南之旅之一—酒店遭遇

想去海南好久了，终于决定二月底或三月初的时候去一次，因为那个时候已过了春节旅游高峰，消费会相对便宜一些。 先是上网查资料，携程网上热心的网友还真不少，所提供的询息给我之后的海南之行还真有很大的帮助，在这里先谢谢广大的携程网友，并把自己这次的游程也写一下，给以后去的人作个参考。 然后当然是订机票了。查报纸、找朋友问了去海口和 三亚的价钱，最后在春秋国旅定了 上海—三亚的来回票。三月的跟团机票价不算便宜，1200.00底价，旅行社和我要了1400.00一个人。想想给他们赚就赚点吧，如果从海口走，还要舟车劳顿的，这几个钱省得就太累了。 接下来是订酒店，五天四晚的行程，按计划分住三个酒店。因为在网上查到的资料里，金棕榈的信价比评得是最高的，所以决定去住一晚上。第二天打算去兴隆泡泡温泉，选择了万宁的康乐园大酒店。第三第四天入住假日，那是离大海最近的一个五星酒店，为的是晚上能听听海的呼吸声和闻闻海风的味道。天域的花园虽然好，可是离海还是有一段距离的，就放在下次住那里吧。本来在海南自游网订了 金棕榈和康乐园的房间，可是隔了一天网站通知我由于是周末，金棕榈的房费要预付，而且信用卡复印件无效，一定要现款。所以为了保险起见，换了 海南旅游网，也就是这家www.hiholiday.com，但没想到却惹了一身的麻烦。 终于起程了，三月一日是星期六， 东航的空客班机， MU5385，三百多人基本上全坐满了，都是旅行团，象我们这样的散客只占了五分之一。晚七点左右到了 三亚凤凰机场，刚下飞机手机一开，订房网站的免费接机司机就打电话来了，那时候心里感觉这家网站的服务还是蛮到位的。可是到了酒店就发觉出了差错，现在的回想一下感觉就象上了贼船。 第一就是房间不对，我明明订的是豪海房（价格540），可酒店却给了一间标海房（价格460），说旅行社给订的就是标海。这倒也算了，最过分的是事情还在后面：Check in 的时候酒店要求我们付押金500大元，前台的小姐信誓旦旦的和我们保证，这只是押金，至于房款我们只需和旅游公司之间结算，和酒店没有任何关系。于是我们听信了她的话，想想这堂堂的四星级酒店还会骗我们不成。可是过了一个晚上情况就完全不一样了。我们结帐的时候想要回这500大元，收银的小姐却回复我们由于旅游公司的房款没有到位，不能退回这笔押金，但我们的房款早在退房前就和旅行社派来收款的司机结清了。为了这事大约和酒店搞了一个多小时，还和旅行社电话交涉了半天，也搞不懂为什么我明明和hiholiday网站订的房，电话交涉的旅行社却变成了什么“龙行天下“，有够乱的。当时我的感觉就是旅行社和酒店联手拿我们旅客开涮，真是气不打一处来。最后终于峰回路转，有位大堂经理马小姐出面帮我们解决了问题，退还了这笔押金，在这里要谢谢她。 总结住酒店几大点注意事项： 1） 通过海南的旅行网站订房，对方一般只跟你口头确认，记得一定要对方给个房间确认订单，俗话说空口无凭。就象这次，住了金棕榈的标海房，却付了豪海房的价格，和酒店的交涉中他们无意泄露了和旅行社之间的房款协议价，标海房其实只需360元，旅行社收了我们540元。虽然有什么免费接机，预垫房款，全是拿来引诱你的幌子，天下没有白吃的大餐，这些都打在多算你的房钱里了，所幸的是我们只订了一晚。 2） 房款的结算应该避免与旅行社之间的进行，以和酒店直接结算为最好。如果实在避免不了，一就是找大一点的保险一点的网站，但不能排除工作人员吃里扒外的可能，就象这次怎么会变到什么“龙行天下“的，唯一的说法就是hiholiday的订房小姐有此嫌疑。 3） 最后还是老调常弹，不要相信那里任何人的说法和保证，前台问你收押金是理所当然的，但他们作出的承诺是没有用的，如有旅行社收款的人来找你要钱，应该一起去前台把款结清，这样可以使自己避免沦落至尴尬的境地。万一酒店和旅行社之间产生了矛盾，倒霉的还是我们游客自己。 第一个晚上就这样匆匆结束了，这个开头不怎么好，虽然金棕榈的服务设施还算不错，但这样的事总有点阴影的。不过老天爷也总算是公平的，后来的几天过得都算不错，尤其是兴隆之行。请看待续。。。