感谢索菲特！因为你们，喜欢三亚~ - 三亚游记攻略

回来以后就一直在忙，所以直到现在才有时间来写这份感谢信！又因为从未写过旅行日记以及客户评价之类的，所以就难以开笔~

首先，要写在最前面的话！要感谢索菲特的员工！特别感谢客服部的francis、杨惠诚！还有于冰、Eva、高元泽。

1、说说预定酒店的平台。在小红书上无意找到的，然后在这位昵称叫“白白”的小哥也不知道是小姐姐非常耐心给我推荐的几个酒店里面，选择了我自以为性价比最高的索菲特。当时就一冲动，在没有买机票的情况下，用了2个小时考虑的时间，就打算带着爹妈公婆外加小宝来了一场说走就走的旅行（在这之前完全没想到要去旅行、更没想过要去三亚）。

2、说说入住前的忐忑心理。订好了我也就没在意，直到出发前一周，我在做攻略的时候，携程搜索了下三亚理文索菲特酒店，发现行政海景房不是套房，就是一个单间，还有一点小失望，想想会不会太小了，然后被这位白白喊大姐你定的已经很优惠了，别纠结了~~哦，那好吧~~~6.19出发，一直到车子快要到酒店大门口，我又后知后觉地在想，这个奢册靠谱吗（后续证明非常靠谱！！！），会不会办理入住的时候发现没办法入住呀，而我还上有老下有小、带着一帮子人。。。没想到车子一停下来，行李小哥就开始帮忙卸行李，还非常热情地说没事，你去办理入住吧，我们会帮你行李送到门口的。我们一家六口人，三个行李箱、三个背包，就这么忙忙乱乱的下车了。

3、然后我们就正式来说说索菲特吧。

先pick下suprise的升级房间！！！到了前台，就给我了个很大的suprise，给我两间行政海景房升级了空中双卧套房，当时就敲开心（假装镇定）~~~后来一打开套房，很大很高挑的客厅空间就引入眼帘，还有室外游泳池，两位老太太都直呼“嗯，不错不错”，可以堪比在新西兰皇后镇的房子，卫生间也很大，每个卫生间都有浴缸，干湿分离，两个洗手池，还有化妆区域；阳台也很大，走到窗口就是蓝蓝的天、一望无际的海、还有我那很明朗的心情~~

然后我们就来说说乌龙的“行李”梗。而这个梗就贯穿着我们几乎前三天的行程，前面说到我们酒店门口下车的时候大家都有点忙忙乱乱、昏昏沉沉，行李员帮着我们拿行李一起上电梯的时候，我的老父亲就发现他的那个背包没了（而很巧的是这位大哥喜欢把贵重物品全部放在他包里）。于是我那明朗的心情保持不到五秒就没有了，二话不说就冲到楼下大门口开始给他找背包，也和客服部联系了、

当天遇到了很好的值班经理francis。从当天的2点半开始一直到晚上7点半，整整五个小时，我们就在酒店不同的地方找行李，问了行李员，说是印象中是有个背包放在大门口的，但后来没注意；然后francis就帮着我们调监控、又怕是不是被别的客人不小心搞错了又反反复复曲线救国似的在不打扰客人的情况下去帮忙确认，就是找不到，在百般无奈的情况下，我为了自己可以看监控一起帮忙找只能选择报警，和警察一起去了监控室看监控，但最终还是未果。到了晚上7点多，我当时已经有点崩了，想完了希望渺茫、开始想我怎么回去了，francis经理就非常耐心地陪着我们全程找、看监控，然后还带着我们去吃了晚餐，并且表示他们一定会继续帮忙找的。到了第二天，换了另一个经理于冰。再一次跟我们确认了昨天从上海到三亚的行程、落地机场、到酒店后的轨迹之类的，我当时有点不耐烦，觉得现在还核实这个有用吗。。。不是应该去找背包嘛。。。事实证明有用的（捂脸）。到了下午，于经理给我打电话说是在机场停车场找到了这个背包！我当时的反应就是what？rusure？赶紧给机场打电话，还真的是：找到了!太神奇了！！！据说是掉在了机场停车场，当时就被三亚人民感动到了，哇偶，一点都不像传说中说的很坑，很热情很善良丫！放了两天还有拾金不昧地失而复得！简直太意外了！！！

第三天又遇到了很好的杨惠诚。除了上述在这个很乌龙的梗里面客服部非常耐心、并且很周全的帮忙找背包的事情以外，索菲特的服务也很好。就第三天，我家老母亲在早上吃自助餐的时候被一个小男孩调皮的时候非常厉害的踢了一脚，两个小时以后脚一下子不能下地走路了（是的，我们这次出来就是一个充满故事的家庭），打电话给客服部杨惠诚经理接的电话，就特别亲切地跑到我们房间里来，给我娘亲带了红花油，还帮忙擦了药油，“你们是不是就是那个掉了背包的顾客呀，听说找到了”~~~“嗯，是的”（尴尬）一直到最后一天，碰到杨经理，还在关心老母亲脚好一点了没有，人特别好，我妈感动的一塌糊涂~~~

最后说说索菲特的配套设施。说实话，我觉得服务还是非常重要的，在经历了以上这些事情、酒店管理人员的应对以后，我已经对索菲特的印象非常好了，完全从旅行前担心说“会不会住的不好呀、吃的不好”之类的顾虑都打消了，而从早上醒来一直到晚上都有的亲子活动，可以让我们完全足不出户带着孩子玩，因为我家宝还小，游乐场、游泳池、泡泡仗对她都是开眼界的事情，玩的不亦乐乎~~~吃方面，自助早餐品种其实挺多的、并不是网上说的那种品种少，只是不怎么翻花样，第一二天都还新鲜，到了第三天就觉得不晓得吃啥了；然后我们定的行政房里面还有下午茶，我的老父亲老母亲在找到他们的背包以后，就开始每天下午高高兴兴地吃吃下午茶，乐淘淘了~~~

总的来说，如果想来三亚度假，定一个好的酒店是个不错之选，索菲特更是一个优选！