我省医疗行业聚焦提升服务患者水平，通过多种方式查堵点、破难题

我省医疗行业聚焦提升服务患者水平，通过多种方式查堵点、破难题
查堵又通淤 开方治“己病”

海南日报海口7月16日讯(记者 易宗平 彭青林)7月16日，海南日报记者从省“查堵点、破难题、促发展”活动办公室获悉，我省医疗行业广泛征求意见建议，对自身堵点、难点问题进行“把脉问诊”，加强整改，不断提升服务水平。

省卫生健康委员会负责人表示，通过问需于民、问计于民，将着重抓好医疗服务、医疗价格和医德医风三方面工作。一是优化医疗流程，以患者为中心，不断提升我省医疗服务水平，各三级医院将于8月底前完成“一站式”服务建设。二是进一步控制医疗费用的不合理增长，次均门诊费用和次均住院费用不能高于全国平均水平。三是对各医院医德医风问题持“零容忍”态度，发现一例处理一例。

据了解，我省医疗卫生行业采取多种方式开展“查堵点 破难题 促发展”活动。

以座谈会方式征求意见建议。为找准医疗卫生行业存在的堵点问题，进一步构建和谐医患关系，7月13日，省卫健委召开“查堵点、破难题、促发展”暨进一步改善医疗服务行动计划医患沟通座谈会。会议特别邀请了12位患者和家属代表，以及媒体代表参加，倾听患者在就医过程中的操心事、烦心事、揪心事。会议提出，要打通堵点，提高医疗服务质量，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

以“走流程”方式体验便利度。7月9日，省药品监督管理局有关负责人到省政府政务服务中心行政审批办公室，以企业用户身份登录国家药品监督管理局和海南省药品监督管理局业务办理系统，按许可、审批、备案等类別走流程，查出多个需要破解的堵点问题或需要进一步优化完善的环节：有的申办事项要求提交的材料范围过宽，无关联材料也需要点击，系统才能受理;有的事项容纳上传文件的容量过小，企业需要拆分成多份或降低像素才能上传;有的系统需要一个事项办理完毕后才能受理新的事项，影响了企业申报的进度。该局有关负责人表示，对于这些堵点问题，属于药监部门业务范畴的应尽快组织人员研究予以解决;属于上级部门或其他部门业务范畴的，尽快上报或反馈，争取早日解决。