于细节处提升城市“温度”

魏燕

时值酷暑，由于海口一些公交车候车亭棚顶是玻璃材质，在此候车的市民几乎暴晒在烈日之下。据记者调查了解，这种候车亭是十几年前投入使用的，目前海口还有200多座。海口市公交集团相关负责人表示，他们将对这200多座候车亭采取贴厚防晒膜方式进行整改，但如果要全部重新改造，成本较高，需要市里统一规划。（7月20日《海南日报》）

在海口这样一个夏季气候相对较长的城市，公交车候车亭不防晒，显然会让候车的市民游客感到不适，更何况，年代久远的玻璃材质顶棚，也存在安全隐患。此前，有省外媒体报道公交车候车亭玻璃顶棚突然砸下或碎裂，造成人员伤亡事故等。因此，对这200多座玻璃顶棚的公交车候车亭，相关部门应该充分重视，妥善整改解决。

可能在有的人眼里，公交车候车亭不防晒这样的问题，只是城市管理的一个小细节，200多座候车亭，在海口数量庞大的候车亭中所占比例并不大，影响的人群也有限。但小细节影响大民生，一些看似不起眼的细节问题，如果不能及时、妥善解决，就会越积越多，最后变成影响群众生活的堵点、难题，成为城市管理的顽疾。

日常生活中，这样的“小细节”，其实并不少见。例如，近日有媒体报道，三亚市海棠区海棠北路、海棠南路路灯大面积损坏，昏暗的灯光给周边居民游客和途经司机出行造成不便，存在交通安全隐患，即使市民投诉已有半年之久，却因为涉及多个部门，至今仍未得到彻底解决。

城市管理是系统工程，但其中基本的一条就是要注重细节。随着城市化建设步伐的加快，城市管理的对象日趋复杂，涉及的门类五花八门，其中有不少细节容易让人忽略、习以为常，但一旦出现问题，比如，候车亭太晒，路灯不亮，垃圾桶、公厕太少等，就会给群众的生活带来不便，影响市民生活质量和城市形象。

细微之处见精神。细节问题虽然小，但解决起来未必容易，因为不少细节问题，往往涉及多个部门，且不是一朝一夕就能解决的。但正因其难，才更考验城市管理者的管理水平。在细节处下功夫，就要在厘清部门职能职责的同时，加强部门协作配合，多方联动，解决问题。

当前，海南正在开展“查堵点、破难题、促发展”活动，梳理工作中存在的堵点、难题，解决群众“急难愁盼”问题，这其中，就包含群众日常生活中遇到的各种细节问题。

一顶遮阳棚、一盏路灯也不马虎对待，不断在城市精细化、长效化管理上下足“绣花”功夫，主动做好每一件“小事”，才能让城市变得更美好。