疫情冲击，经营断崖｜新营销能否让酒店业“起死回生”？

近日来，我国新冠肺炎疫情形势愈加严峻，全国各地教育厅纷纷推出“延缓学生开学”和“停学不停课”的线上教学活动，中小学生使用智能设备在家上网课，对自身的自制能力和家长的耐心、情商、学识都是一种考验，为此上海、苏州、南京等地多家酒店推出“网课房”服务套餐。

据澎湃新闻网记者报道：目前在携程平台已上线的“网课房”套餐中，价格区间为588元-11664元不等。自“网课房”推出以来，携程平台“网课房”套餐的搜索量增长超过200%，咨询量和预订量持续上涨。

那么，酒店营销新业态“网课房”套餐到底包含哪些内容呢？

“网课房”是酒店圈的魔都网课房套餐创造了新的名词 “studycation”。随着消费者需求的不断增加，一部分酒店的“网课房”套餐不仅仅包含看护学生上网课的内容，针对学生和家长群体还分别推出了个性化服务套餐，其内容大致如下。

单独隔离 安全保障

“既然要停课，学校和家长不妨直接把娃丢来酒店”

“我们保证一娃一屋，互不干扰”

南京一家高端酒店发布信息称，酒店推出为学生提供在酒店套房上网课的特惠套餐服务，并声称有专业IT团队保障网络顺畅、客房团队一人一间陪同学生完成作业和餐饮团队负责营养保障等。

网课陪学 专业辅导

上海一家酒店的工作人员介绍，“神兽”安心网课大礼包中包括的全程网课协助服务，属于“全托型”服务，从周一至周五下午6点期间，每日网课时间都有专人在孩子身边陪同，协助学生打卡及网课辅导。伴读人员的性别、学历、个人专长等，可以根据家长的需求进行定制。

能力拓展 服务多样

上海大华锦绣酒店在“网课房”套餐中，加入了小小消防员或家务小能手体验课1份，上海湫竹酒店的“网课房”套餐中除一日三餐外，还加入了晚安牛奶、大堂吧电影、双人下午茶、免费图书借阅、免费钢琴练习、免费围棋使用等项目。

休闲娱乐 解放家长

上海世博元古酒店、北京王府井半岛酒店等推出的3晚连住套餐及2天1晚套餐中，不仅包括3份网课陪护，还安排了慢跑引领、颂钵音疗课程、冥想亭品茶2小时、春季网课下午茶等活动。对于因辅导作业而心神浮躁、上火头痛的家长来说，这类凝神静气的养生项目可谓是身心放松的最佳选择。

价格下行 套餐优惠

上海斯格威铂尔曼大酒店工作人员介绍，受疫情影响，酒店的工作人员几乎全员在岗待命。出于对消费热点的把握，酒店决定利用现有资源、调动员工才智，3月17日首次上线“网课房”产品。目前，售价736元/间的“网课房”套餐，除网课礼包外，还提供儿童午餐。疫情之前，酒店同等房型的价格是799元/间，且不含餐。

疫情防控常态化时期，一些酒店不仅推出了 “网课房”套餐，还上线了外卖业务、月子房、直播房、新鲜蔬菜房等等，在瞬息万变的市场环境中，酒店管理者根据消费需求推出的种种花式营销是快速反映市场的行为，只有时刻保持对市场的敏锐触感，从受众、洞察、服务等多个方面不断加速升级，才能在激烈的竞争中立于不败之地。