金棕榈酒店：豪华海景房是“豪华大坑景房”投诉

谢谢朋友的帮助. 我刚刚住过 三亚金棕榈酒店. 我们今天去了南山寺, 天涯海角. 一切都很好,除了酒店的房间以外. 因为我们昨天夜间CHECKIN 的时候理解酒店的并非所有的海景房间都是正面对海的房, 而且夜晚无法辨别房间的正面是何景致.所以我们CHECKIN在2412房,当时我也只是觉得有可能不是正面对海. 没有想到今天早上起来推开窗户正面看到的是一块已经荒弃的大约50x40M的大坑.但是我站在凉台上伸出头往右看的确能看到海的一个角落. 很失望!!! 今天晚上在我们的一再请求下,酒店的DEPHANE ASSISTANT MANAGER 终于给我们换了一间三楼的全海景房2304. 但是在我们总共只有三晚日落三晚日出四晚房费的基础上,我们已经损失了一整天欢乐时空和用于豪华海景房的金钱. 朋友曾事先告诉我们酒店的豪华海景房的预定是无法保证正面对海的豪华海景房,但是我至少相信金棕榈酒店也不会让自己的豪华海景房的预定变成豪华大坑景房.希望酒店的工作人员在近期内能够核查以上所述的情况,以免让我们下次的三亚之旅或者其他的客户的三亚之旅蒙受不必要的损失.同时,我希望通过这里转达我的投诉,因为每一间湖景房和高级海景房都不会看到我们在豪华海景房所看到的正面100%,侧面3/4的荒废景致. 谢谢!马晨轶